□记者 余淼 文 洪波 图

　　核心提示

　　新人结婚，怎能少了豪车添彩。来自省消费者协会及省婚庆协会投诉受理中心的统计数据显示，近两年来婚庆投诉率呈上升趋势，今年比去年同期上升20%以上。其中，关于婚车租赁的投诉比去年上升了50%。新车换旧车、婚车迟到、临时毁约，都是新人投诉的焦点，究其原因是私家车充当婚车。

　　事件：结婚当日，订的婚车变了

　　2010年的10月是个不寻常的月份，郑州姑娘畅畅选择在10日这天举办新婚仪式。

　　“当时订的婚车打头的是辆价值180万的辉腾，后面是十来辆两开的跑车。”畅畅说，婚车是老公从汽车租赁公司花高价租的。当天，恭候在酒店门口想目睹名车风采的亲友看到的却是此番情景：那辆进口版的辉腾身上还有泥点子，看起来就像一辆加长版的帕萨特。跟在后面的跑车，商标是贴上去的。说好是双数的婚车，开到场的却是单数。

　　“对于婚车旧车换新车、临时毁约，我们也很头疼！婚庆协会帮助新人租车，也是通过汽车租赁公司。”河南省婚庆协会的刘秉季秘书长说，十一前后，他帮一对新人从婚车租赁公司联系婚车。“说好早上6点到新郎家，然后再出发去荥阳接新娘。”刘秉季说，喜宴当天，司机们一听说车要开到荥阳，立即说出郑州要加钱。找公司负责人，对方称，车是私人的，对方不愿意去，他也没办法。

　　调查：私家车当婚车，导致问题多多

　　记者从河南省婚庆服务业协会了解到，新人租赁私家车，主要有几个途径：婚庆礼仪公司，婚车租赁网站、车友俱乐部、汽车销售4S店。

　　咨询郑州市多家汽车租赁公司后，记者了解到，眼下一辆新款奔驰一天的租金是1200元。

　　“忙时跑路，闲时干活，按天结账。”一家中型租赁公司经理刘先生告诉记者，汽车租赁公司的婚车，多数是租赁的私家车。

　　刘先生称，汽车租赁公司老板往往有一个或几个稳定的朋友圈，这些人可能是做生意的，也可能是行政单位的。需要使用好车时，打一个电话就可以搞定。

　　租车前，公司往往会跟新人签一份《婚车租赁合同》，其中承诺如果违约会进行“1+1”赔偿，但很多生意是熟人介绍的，万一当天出现了状况，大家也不会太计较。

　　刘先生称，新人遇到黑车的情况很多，签协议也没用，因为他们没有公司，也没有营业执照。一般新人是凭记忆去租赁公司看车订车，结婚当天，遇到新车换旧车的情况也无可奈何。一些改装的加长车是黑牌，在路上很容易被查，甚至扣留，难免出现迟到的现象。

　　建议：实行“服务车辆专业标志牌”管理

　　“私家车当婚车，在业界已屡见不鲜了。新人无论是通过婚庆礼仪公司还是车友俱乐部，都有可能租到私家车。”河南省婚庆服务业协会会长张素莹说，由于这些车辆没有在行业管理部门备案，租车时，租赁双方通常只是做口头约定，这就导致发生意外时，相关各方的责任很难划分。

　　“大连已通过一些手段对婚车进行‘服务车辆专业标志牌’的管理，河南还没有实行，所以今年婚车投诉比去年上升了50%。”张会长说。

　　张会长提醒新人，订婚车时，要与婚庆公司签约格式合同，把自己消费的项目认真审核，最好通过正规服务机构办理。

　　“建议在河南进行婚庆产品的系列管理。媒体要对新人消费者进行维权意识的宣传。同时婚车要归口管理，统一租赁，价格公道(不能随行就市)，实行卫星定位以便有关部门及新人知道婚车的行踪，并把婚车车牌号统一上网。”张会长说。